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경 영 혁 신 기 법 ( 1 ) |
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| 1. 리스트럭처링 |
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(1) 리스트럭처링의 의의 |
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리스트럭처링이란 장래의 주력사업을 선정하여 이 사업의 경쟁력 강화를 위해 신규사업을 |
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설정하고 이를 위해 기존의 어떠한 사업을 축소.철수.통폐합 할 것인가, 그리고 주력사업과 |
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지원사업들을 어떻게 연계시켜 통합화할 것인가를 결정하는 것이다. |
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(2) 리스트럭처링의 방법 |
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리스트럭처링의 가장 근본적인 목적은 수익성을 높이는 것이다. 수익성을 높이기 위해서 |
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비용을 절감하는 방법이 대표적인데 다음과 같다. |
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첫째, 경쟁력이 없는 공장 등의 폐쇄와 유휴생산시설을 줄인다. |
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둘째, 일부 품목과 서비스의 자체 조달을 중단하고 외주에 의존하는 경영관리를 실시한다. |
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셋째, 경쟁우위를 갖지 못하는 사업부문을 매각정리한다. |
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넷째, 조직구조 개편을 실시하고 조직을 단순화하여임원진을 대폭 감소시킨다. |
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(3) 리스트럭처링의 실행과정 |
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1) 리스트럭처링의 주력사업 활성화 |
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2) 제 2 의 주력사업 : 성장사업 확보 |
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3) 리스트럭처링의 실행과정 |
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사업구조 개선 단계 (핵심,한계기업 선정) |
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2 |
글로벌 필수요소 구축 단계 (본사역할 조정) |
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3 |
자본구조개선 단계 |
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의사소통 단계 (구조조정 공개) |
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사업운영 단계 (잔여사업조정) |
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| 2. 아웃소싱 |
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(1) 아웃소싱의 개념 |
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아웃소싱이란 기업이 경영에 필요한 업무 중 일부를 외부의 전문업체에 장기적으로 위탁 |
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하는 경영전략을 말한다. 글로벌 시대 기업경영을 수행함에 있어 모든 경영분야를 단독적 |
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으로 자급자족을 할 수 없는 것이 다변화된 현대사회의 실태인 것이다. |
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(2) 아웃소싱의 기대효과 |
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1) 경쟁력 향상 |
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기업내 자원을 핵심역량에 집중하고 비효율적인 부문의 업무나 고비용부문의 업무는 |
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외부화 한다. 그러므로 주역부문 업무는 더욱 전문화 되고 전문화는 품질의 향상으로 |
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연결되어 경쟁회사에 비해 우수한 품질과 가격으로 우위에 서게 되어 경쟁력을 높여 |
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준다. |
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2) 위기대처능력 발휘 |
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아웃소싱은 기업의 몸집을 날씬하게 유지해 준다. 유연성있는 조직은 매출이 둔화되고 |
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저성장기를 맞더라도 갑작스런 구조조정 등의 혼란을 경험할 필요가 없다. |
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3) 가치창출 |
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전문화된 외부기업에 업무의 일부를 위탁하게 됨으로 전문화된 업무의 질을 제공 받을 |
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수 있다. |
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4) 비용절감 |
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기업이 자체적으로 모든 업무를 해결하려 할 때는 많은 노력과 비용이 낭비된다. |
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외부전문업체에 아웃소싱함으로써 경비를 절감할수 있다. |
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(3) 아웃소싱 추진시 유의사항 |
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1) 도입목적을 분명히 해야한다. |
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2) 필요성을 구체적으로 느껴야 한다. |
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3) 아웃소싱의 대상분야를 사전에 결정해야 한다. |
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4) 아웃소싱 공급업체 선정에 신중해야한다. |
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5) 업무감시 평가 시스템을 만들어야 한다. |
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6) 비용절감보다 가치창출에 더 큰 비중을 두어야 한다. |
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7) 우리 회사의 핵심역량을 끝까지 사수하여야 한다. |
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| 3. 전략적 제휴 |
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(1) 전략적 제휴의 개념 |
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전략적 제휴는 경쟁관계에 있는 기업이 일부 사업 또는 기능별 활동부문에서 경쟁기업 |
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과 일시적인 협조관계를 갖는 것을 의미한다. |
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전략적 제휴의 근본원리는 상호성 이며, 상호 이익을 위하여 경영자원을 공유, 교환, 통합 |
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하는 조직적 접근을 의미한다. |
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따라서 기업구조상으로 보면 전략적 제휴는 항상 제휴회사와의 어느정도 수평적 또는 수 |
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직적 통합을 가져온다. 이러한 전략적 제휴중에서 긴밀한 기업간 제휴는 합작투자, 상호 |
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주식보유를 통한 제휴관계이며, 보통제휴는 라이센스 협정, 상호마케팅 협정 등이 있다. |
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(2) 전략적 제휴의 목적 |
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1) 자원과 위험의 공유 |
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2) 신제품개발과 시장진입의 속도 단축 |
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3) 산업표준의 선택 |
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4) 유연성 확보 |
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(3) 전략적 제휴의 유형 |
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R&D consortium(연구개발컨소시엄), technology licensing(기술제휴 라이센스), production |
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license(생산라이센스), product swap(제품스왑)등이 있으며, 가장좋은 파트너를 선정하는 |
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것이 중요한 기준이 된다. |
| 4. 기업인수합병 |
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(1) M&A 의 정의 |
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기업인수합병이란 두 기업이 서로의 도움을 너무나 절실히 필요로 하고 있기 때문에 두 |
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기업이 합하여 하나의 기업으로 새롭게 탄생하는 것이다. |
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(2) M&A의 목적 |
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인수합병의 목적은 첫째, 시장지배력 확대, 둘째, 신속한 시장진입, 셋째, 규모의 경제와 |
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범위의 경제적 활용, 넷째, 성숙산업으로의 진입, 다섯째, 해외 시장진출, 여섯째, 리스트럭 |
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처링 등에 있다. |
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(3) 전략적 방향 |
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두 기업이 합하여 하나의 기업을 창출하는데 반드시 흑자기업으로 탄생되어야 한다는 것 |
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이다. 어느 한기업이 갖지 못한 경영자원, 즉 자금,시장,기술,인력,원료 등을 보유하게 됨으 |
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로써 경쟁기업 및 초우량기업을 만드는 전략적 방향이 강구되어야 한다. |
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| 5. 리엔지니어링 |
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(1) 리엔지니어링의 의의 |
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리엔지니어링 이란 "비용.품질.서비스.속도 등의 기업 핵심요소를 극적으로 향상시키기 |
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위하여, 업무 프로세스를 근본적으로 다시 생각하고 과감하게 재 설계하는 것" 이다. |
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가히 "기업의 재창조"라고도 할수 있는 리엔지니어링은 종래의 인원삭감이나 부서 또는 |
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부문폐쇄 등에 의존해 온 "리스트럭처링"과는 달리 "무"의 개념에서 출발하여 기업전략에 |
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맞추어 사업의 모든 업무 과정을 프로세스를 중심으로 재설계하는 것을 주안점으로 하고 |
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있다. |
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(2) 리엔지니어링의 목표 |
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목표는 시간단축, 비용감소, 하청업체관리, 간접비 감축, 문제점의 해결, 조정업무 및 |
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고객서비스 등에 있다. |
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(3) 리엔지니어링의 성공조건 |
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1) 합리적이고 성공할 수 있는 경영전략을 수립하고 시행하여야 한다. |
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2) 이 기법을 긍정적으로 받아들일 수 있는 분위기조성과 인간관계 형성이 이룩되어야 한다. |
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3) 시작부터 끝까지 고객만족을 전제로 실시되어야 하며, 고객의 관점에서 경영활동이 |
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이룩되어야 한다. |
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4) 최적의 정보시스템을 활용하여 업무절차를 혁신적으로 효율화 해야 한다. |
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5) 조직구성원은 직무용설계에 의한 직무내용의 변화가 분업화에 따를 전문화 보다는 |
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다양한 업무를 다루는 직무확대로 나타나야 한다. |
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6) 리엔지니어링에서의 경영평가는 총체적.전사적 경영혁신을 지향하며, 고객만족 이라는 |
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질적.정서적 평가를 가장 중요시 한다. |
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경 영 혁 신 기 법 ( 2 ) |
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| 1. 벤치마킹 |
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(1) 벤치마킹의 의의 |
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벤치마킹은 자기회사(또는 조직)의 혁신대상 분야에서 보다 뛰어난 성과를 보이는 기업 |
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(또는 조직)을 기준(벤치마크)으로 하여 자기회사의 수준을 비교 분석하고, 창조적 모방을 |
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통해 그 차이를 극복하는 전력을 수립하여 실행하는 운영활동 과정을 말한다. |
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즉, 어느 특정분야에서 우수한 기업을 찾아 성과차이를 확인하고, 이를 극복하기 위해 그들 |
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선진기업의 뛰어난 운영프로세스를 배우면서 부단히 자기혁신을 추구하는 기법이다. |
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다시말해, 뛰어난 상대에게 배울것은 배우자는 것이다. |
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(2) 벤치마킹의 원칙 |
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1) 성공적인 벤치미킹의 핵심은 상호성의 원칙을 가지고 있어야 한다. |
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2) 벤치마킹 파트너 간에 고도의 지식전수가 이루어지기 위해서는 반드시 경영활동의 |
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프로세스가 경쟁적이거나 유사해야 한다는 원칙이다. |
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3) 벤치마킹은 측정치를 토대로 두 회사간의 성과를 비교하는 원칙이 있어야 한다. |
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4) 프로세스를 관찰하고 이를 성과지표 또는 성과측정치외 관련짓기 위해서는 진실된 |
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사실과 자료를 수집하여 그 타당성을 원칙으로 해야한다. |
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(3) 벤치마킹의 방법 |
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1) 벤치마킹 주제선정 |
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2) 벤치마킹팀 구성 |
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3) 벤치마킹 대상기업 선정 |
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4) 우리수준 파악, 상호비교, 갭 인식, 선진수준 파악 |
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5) 벤치마킹 결과 공유 |
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6) 갭극복 전략(실행계획)수립 및 수행 |
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7) 피드백 |
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| 2. CS(Customer Satisfaction) : 고객만족경영 |
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(1)고객만족경영의 의의 |
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고객만족경영이란 고객중심적 사고를 바탕으로 모든 경영활동을 전개해 나가는 새로운 |
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경영조류이다. 즉, 고객만족경영은 시잠점유율 확대나 원가절감이라는 종전의 경영목표 |
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추구에서 벗어나 고객만족을 궁극적 경영목표로 삼음으로써 시장변화에 흔들리지 않는 |
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안정적 수익 기반을 장기적.지속적 으로 확보해 나가려는 경영방식이다. |
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(2) 고객만족을 위한 서비스의 품질 |
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1) 기초품질 : 시간적 신속성,기술적 정확성,정기적 안전성 |
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2) 상품품질 : 고객의 개별특성에 합치한 대응,제안 과 인간성 |
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3) 기술적 품질 : 기술능력 품질, 처리태도 품질 |
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4) 심리적 품질 : 마음의 품질, 자세의 품질 |
| 3. ERP(Enterprise Resource Planning) |
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(1) ERP의 의의 |
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전사적 자원관리인 ERP시스템은 경영활동의 모든 영역을 효율적으로 개선하여 전사적 |
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으로 완전 통합솔류션을 제공하고 기업의 다양한 업무프로세스에 대한 응용프로그램으로 |
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종합경영정보 시스템이다. |
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(2) ERP의 특징 |
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기업업무 전반에 걸친 통합시스템으로서 기업 내 정보인프라를 새롭게 구축하는 작업 |
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이다. 그러므로 도입과정에서 기업내부의 저항에 부닥칠 가능성이 높으므로 최고경영자 |
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의 확고한 의지와 구성원들의 광범위한 의견수렴과정이 필요하다. |
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이 시스템의 활용도가 높기 때문에 대기업들을 중심으로 하고, 중소기업으로도 수용과 |
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확산이 나타나고 있다. |
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| 4. 다운사이징(Downsizing) |
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다운사이징 혹은 감량경영은 "조직의 효율성을 향상시키기 위해 의도적으로 조직내의 |
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인력,계측,작업,직무,부서 등의 규모를 축소시키는 기법"으로 정의할 수 있다. |
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일반적으로 다운사이징은 어디에 초점을 두느냐에 따라 크게 "인력감축" 과 "조직재설계" |
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의 두가지 유형으로 나룰수 있다. |
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인건비 절감을 통한 효율성 제고를 목표로 하는 인력감축은 해고,퇴직,전출 등을 통해 |
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이루어지게 되고, 조직재설계는 직무와 업무수행 부서의 변화를 목표로 기능이나 계층의 |
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축소, 직무재설계, 부서 통폐합 등을 시행하는 것을 의미한다. |
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| 5. 스피드 경영 |
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(1) 스피드경영의 의의 |
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급변하는 경영환경에 대한 대응력을 신속히 극대화함으로써 고객이 만족하는 제품과 |
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서비스를 남보다 빠르게 제공하는 시스템이다. |
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스피드 경영은 제품개발부터 시장장악까지의 기간을 최소화하는 신경영기법으로서, |
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스피드를 통해서 경비를 줄이고 수익성을 극대화하면 전사적 만족을 얻는 경영을 말한다. |
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(2)스피드경영의 특징 |
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1) 기회선점 : 경쟁사에 비해 신상품을 먼저 출시한다. |
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2) 시간단축 : 상품개발시간을 최대한 줄인다. |
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3) 타이밍 경영 : 필요한 시점에 적절한 상품을 공급한다. |
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4) 유연경영 : 소품종 다량생산으로 고객의 요구를 최대한 만족시킨다. |
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(3) 스피드경영의 실행방법 |
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1) 적기생산체제(Just in Time) |
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2) 유동시간단축 |
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3) 고객만족 고려 |
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4) 보다 값싼 스피드 가격 책정 |
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5) 스피드에 대한 보상 : 조직 구성원들의 보상 |
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